
成立于1986年的福華,创业初期以批发加拿大花旗参为主要的业务。四位创办人有鉴于顾客对传统保健补品的需求,以及看好零售市场的庞大消费潜力,遂进口上等燕窝,并于1989年12月20日在新加坡后港区开设第一家福華人参燕窝行,正式向零售市场进军。
福華在进口人参和燕窝两大补品的同时,亦开始代理传统的草药、中药和保健食品,并于1992年全面朝传统保健食品和补品连锁店发展,取得空前的成功。
福華的零售业务以福華補品和东方凉茶为主项拓展;基于零售店的业绩突飞猛进,以及市场对传统保健食品的需求越来越大,福華决定扩大业务范围和管理,以保持合理售价和优良的服务态度,强化进口产品的项目、品质及竞争力。
在2012年,福華集团分设了福華控股和福華補品两家公司,福華控股旗下的子公司包括福華人参、福華燕窝、福華草药、福華医药保健、福華土特产,以及福華海味。业务涵盖进口、发行、代理、制造、加工和农业培植。
福華補品在新加坡拥有超过58家补品零售店和15家凉茶专卖店;在马拉西亚也拥有11家补品零售店。
截至2014年,福華的总营业额已经超过1亿3千万元。在2015年更连续八年荣获新加坡的“超级品牌奖”;并连续七年获颁新加坡农粮兽医局(AVA)颁发的 食品安全卓越-“A”级证书!
我们的使命

为主要的产品提供完整的供应链。

教育顾客,让他们了解产品的质量与价格上的关系,才选择最适合本身的产品。

让表现优秀的员工有机会成为股东。
愿景
以优质健康的产品,合理的价格,以及良好的服务来完成大众的首选。

价值观

诚信

品质

顾客至上

创新求变

团队精神

公司标志
福華标志的故事
庆祝春节门上贴个“福”字是各地华人共有的习俗,意含“福气安康”。福華的创办人也一样,建业初期在过年的时侯都会在各店面张贴许多“福”字。有一年的春节,在贴“福”字的时候,创办人看到自己的店名“福華人参燕窝行”,灵感一触,“福華”二字不就是所贴“福”字当中“春满乾坤福满门”之意吗?即决定把商标设计成“福”居其中,“華”绕其外的图案,把“福气安康”传送给所有的华夏子孙。

经营理念
福華从第一天开始执业,即秉持着开明、透明、忠诚的态度,和相关的股东、供应商、客户、员工分享成果及信息。通过教育培养团队对传统中药和产品的认识,让顾客对购买的产品有正确的了解。
诚信是福華23年来,对内对外不变的态度。对内,从管理层到零售店的员工,皆以这种不懈的信念,实现公司的共同目标。对外,致力于了解及满足顾客的需求,从而取得顾客对公司及产品的信任。
福華一向来在广度和深度两方面力求发展。广度则指门市经营,由福華補品全力执行,并要求所售卖的产品具高素质,多样化,多等级,并勇于接受和尝试去 销售不 同产品。深度则指负责采购、制造和种植各方面,由福華控股的六间子公司全力执行,并力求对每一种产品的了解、认知、分级和要求,甚至到产品的原产地参与种 植,来完成对产品的深度了解和推行。
这两个概念相辅相成,协助福華努力不懈地去达到顾客对产品不断提升的要求。
在福華整个经营理念当中,最重要的一个环节,也是促使福華加速步向成功道路的因素之一,即维持一个合理而顾客负担得起的,购买高素质補品和保健品的价格,从而让顾客拥有一个健康的体魄和美好的人生。
成功要素
福華能取得今日辉煌的业绩和成就,和一直坚守的三大原则不无关系。即团队精神、精益求精和顾客至上。
团队精神自福華创业的第一天,已经逐步建立起来。管理层和员工之间,着重彼此间的互动、沟通和透明度。从而巩固彼此间的紧密合作,加深了解和需求,减少无谓的误会,以及缩短彼此间的距离,达到共识共知共同进退的理念。阶级观念在福華内部,几乎等于零。
精益求精在福華整个团队来说,是一个从上至下,努力追求的目标;也是福華领导层深信,提高竞争力、生产力和维持高水准产品的重要因素。所以在福華, 上至管 理层,下至每一个员工,通过不断交流意见、分享经验、钻研、阅读和在职培训,加深人员对产品、对生产、对公司、对工作、对服务的有关知识,提升个人的专业 层次。
顾客至上是福華一向来的服务态度。除了提供合理价格的优质产品,满足顾客的需求之外,服务员以一对一的亲切服务方式,让顾客有宾至如归的感觉的同时,也让顾客对购买的产品有深层的认识和了解。
