公司介绍

关于我们

成立于1986年的福華,创业初期以批发加拿大花旗参为主要的业务。四位创办人有鉴于顾客对传统保健补品的需求,以及看好零售市场的庞大消费潜力,遂进口上等燕窝,并于1989年12月20日在新加坡后港区开设第一家福華人参燕窝行,正式向零售市场进军。

福華在进口人参和燕窝两大补品的同时,亦开始代理传统的草药、中药和保健食品,并于1992年全面朝传统保健食品和补品连锁店发展,取得空前的成功。

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福華的零售业务以福華補品和东方凉茶为主项拓展;基于零售店的业绩突飞猛进,以及市场对传统保健食品的需求越来越大,福華决定扩大业务范围和管理,以保持合理售价和优良的服务态度,强化进口产品的项目、品质及竞争力。

在2012年,福華集团分设了福華控股和福華補品两家公司,福華控股旗下的子公司包括福華人参、福華燕窝、福華草药、福華医药保健、福華土特产,以及福華海味。业务涵盖进口、发行、代理、制造、加工和农业培植。

福華補品在新加坡拥有超过58家补品零售店和15家凉茶专卖店;在马拉西亚也拥有11家补品零售店。

截至2014年,福華的总营业额已经超过1亿3千万元。在2015年更连续八年荣获新加坡的“超级品牌奖”;并连续七年获颁新加坡农粮兽医局(AVA)颁发的 食品安全卓越-“A”级证书!

愿景

以优质健康的产品,合理的价格,以及良好的服务来完成大众的首选。

经营理念

福華从第一天开始执业,即秉持着开明、透明、忠诚的态度,和相关的股东、供应商、客户、员工分享成果及信息。通过教育培养团队对传统中药和产品的认识,让顾客对购买的产品有正确的了解。

诚信是福華23年来,对内对外不变的态度。对内,从管理层到零售店的员工,皆以这种不懈的信念,实现公司的共同目标。对外,致力于了解及满足顾客的需求,从而取得顾客对公司及产品的信任。

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福華一向来在广度和深度两方面力求发展。广度则指门市经营,由福華補品全力执行,并要求所售卖的产品具高素质,多样化,多等级,并勇于接受和尝试去 销售不 同产品。深度则指负责采购、制造和种植各方面,由福華控股的六间子公司全力执行,并力求对每一种产品的了解、认知、分级和要求,甚至到产品的原产地参与种 植,来完成对产品的深度了解和推行。

这两个概念相辅相成,协助福華努力不懈地去达到顾客对产品不断提升的要求。

在福華整个经营理念当中,最重要的一个环节,也是促使福華加速步向成功道路的因素之一,即维持一个合理而顾客负担得起的,购买高素质補品和保健品的价格,从而让顾客拥有一个健康的体魄和美好的人生。

公司标志

福華标志的故事

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庆祝春节门上贴个“福”字是各地华人共有的习俗,意含“福气安康”。福華的创办人也一样,建业初期在过年的时侯都会在各店面张贴许多“福”字。有一年的春节,在贴“福”字的时候,创办人看到自己的店名“福華人参燕窝行”,灵感一触,“福華”二字不就是所贴“福”字当中“春满乾坤福满门”之意吗?即决定把商标设计成“福”居其中,“華”绕其外的图案,把“福气安康”传送给所有的华夏子孙。

我们的使命

  1. 为主要的产品提供完整的供应链。
  2. 教育顾客,让他们了解产品的质量与价格上的关系,才选择最适合本身的产品。
  3. 让表现优秀的员工有机会成为股东。

价值观

诚信 | 品质 | 顾客至上 | 创新求变 | 团队精神

成功要素

福華能取得今日辉煌的业绩和成就,和一直坚守的三大原则不无关系。即团队精神、精益求精和顾客至上。

团队精神自福華创业的第一天,已经逐步建立起来。管理层和员工之间,着重彼此间的互动、沟通和透明度。从而巩固彼此间的紧密合作,加深了解和需求,减少无谓的误会,以及缩短彼此间的距离,达到共识共知共同进退的理念。阶级观念在福華内部,几乎等于零。

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精益求精在福華整个团队来说,是一个从上至下,努力追求的目标;也是福華领导层深信,提高竞争力、生产力和维持高水准产品的重要因素。所以在福華, 上至管 理层,下至每一个员工,通过不断交流意见、分享经验、钻研、阅读和在职培训,加深人员对产品、对生产、对公司、对工作、对服务的有关知识,提升个人的专业 层次。

顾客至上是福華一向来的服务态度。除了提供合理价格的优质产品,满足顾客的需求之外,服务员以一对一的亲切服务方式,让顾客有宾至如归的感觉的同时,也让顾客对购买的产品有深层的认识和了解。

里程碑

  • 1986年 由公司创办人曾长青(现任集团首席执行员)的母亲李红枣女士,从加拿大引进花旗参产品。
  • 1987年 曾长青和三位合作伙伴,在新加坡克兰芝甘榜联手创立福華,批发加拿大进口的花旗参。
  • 1989年 随着业务增长,公司开始意识到零售市场的潜力,以及人们对保健補品的需求,遂于12月20日,在新加坡后港的政府组屋区,开设了第一家福華人参燕窝行,同时进口上等燕窝。
  • 1990年 – 1995年 福華在人参和燕窝两大项目不断增长下,分行也在逐年增加。为了拓展整个零售业务,售卖更多种类的产品,开始有计划地代理和进口传统的草药、中药和保健食品,并于1992年全面开拓连锁店。而福華的营业额从1990年的新币200万元,飙升至1993年的新币600万元。
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  • 1996年 – 1999年 基于福華零售店团队的日渐壮大,管理层在1996年决定拓展业务版图,成立福華贸易,主要负责进口各类产品。这让福華得以在保持合理零售价格的同时,减低成本并提升品质监控。
  • 2000年 福華控股正式成立,旗下拥有6家子公司,即福華人参、福華燕窝、福華草药、福華医药保健、福華土特产和福華海味。本着每家公司对各自产品具备的专业和专 长,分别进行种植、进口、加工、经营,以提升产品的素质。与此同时,福華已经在新加坡设立了30家零售分行,同年在新加坡开设了第一家东方凉茶。
  • 2003年 福華控股在新加坡宏茂侨第二工业区投资建设的工厂顺利竣工。随着工厂的落成,不但统一处理行政和执行各项事务,加工也更加的规范化和专业化。
  • 2004年 福華门市重新整合,并由福華人参燕窝行改名为福華補品私人有限公司,以便更精准地营运其各项业务。
  • 2006年 福華在新加坡设立两间专门从事加工和包装的工厂。其中一间备有新加坡医药产品GMP(优良生产程序)执照,投入生产超过20种具有特别配方和专卖权的中成药。另一间获得新加坡HACCP食品生产标准的认证,生产一系列的即食冰糖燕窝及冰糖雪蛤。
  • 2007年 福華把业务延伸到马来西亚,首两间福華補品零售店在吉隆坡开业。
  • 2008年 福華在2008年的总营业额,高达新币7000万元,并拥有6家主要从事进口和分销公司,同时在新加坡开设了总面积达1万3千平方米的三家食品和药品加工厂。
  • 2009年 从1989年第一家分行开业至2009年,经过20年来的不断求变求进步,福華的总营业额已经达到8千3百万元。在欢庆20周年的同时,荣获本年度新加坡 的“超级品牌奖”。同年,福華在马来西亚开设的2家分行也增加至7家,新加坡也开设了46家補品零售店和15家凉茶专卖店。
  • 2010年 福華控股在新加坡设立了第二间拥有新加坡HACCP食品生产标准认证的工厂。投入更多的时间,精力以及金钱在直接加工制作方面,并开始生产自家品牌的龟苓膏和一系列的果汁饮料。
  • 2011年 新加坡总营业首次超过1亿元,分行共计48间,马来西亚也增加到9间分行。在这一年里,福華更加注重加强员工的技能培训方面,特别在产品和服务方面的训练。连续四年荣获新加坡的“超级品牌奖”
  • 2012年 为了进一步提高服务质量和生产率,福華所有员工都参与了由新加坡标准生产力与创新局所举办的“以客为先计划”(CCI)课程,门市经理也参与由新加坡中华 总商会举办的“卓越服务新技能资格证书”(SEWSQ) 课程。高品质的服务使福華连续第五度获得新加坡“超级品牌奖”、并连续4年获得新加坡农粮局AVA颁发的“食物安全卓越奖”,以及首度获颁的“新加坡品牌 奖”。
  • 2013 – 2015年 截至2014年,福華的总营业额已经超过1亿3千万元。在2015年更连续八年荣获新加坡的“超级品牌奖”;并连续七年获颁新加坡农粮兽医局(AVA)颁发的 食品安全卓越-“A”级证书!福華補品在新加坡拥有超过58家补品零售店和15家凉茶专卖店;在马拉西亚也拥有11家补品零售店。

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